#99 - Radical Candor: Warum empathisch und klar kein Widerspruch ist

00:00:06: Leadership, Karriere und Selbstentwicklung.

00:00:09: Und das ganz ohne Pipe-Pleasing!

00:00:12: Geht nicht?

00:00:13: Doch selbstverständlich!

00:00:14: Hol dir spannende Einblicke und interessante Denkanstöße bei Pipepleasing.de dem Podcast für Leadership & Karrieren mit sanftut und Stärke.

00:00:26: Ich bin Verena.

00:00:27: Komm legen wir los.

00:00:32: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Solo-Folge von Pipe Pleasing AD.

00:00:37: Mein Name ist Dr.

00:00:38: Verena Stahl, ich bin Host dieses Podcasts.

00:00:41: als Coach für Führungskräfte und Youngtalents begegnet mir eine Frage häufiger als alle anderen.

00:00:48: Sie lautet sinngemäß – wie sage ich das Schwierige ohne die Beziehungen zu beschädigen?

00:00:53: Dahinter steckt tatsächlich eine Annahme, die sich hartnäckig hält nämlich die, dass Empathie und Klarheit also die Fähigkeit die Bedürfnisse der anderen Person zu erkennen und eben die Fähigkeit auch direkt Dinge ansprechen zu können, dass diese zwei Dinge an zwei Enden derselben Skala liegen.

00:01:13: Nach dieser Logik gilt also je klarer ich werde desto härter werde ich, desto weniger zugewandt bin Ich Und umgekehrt Je zugewannter ich bin.

00:01:23: Also je empathischer desto weicher muss sich es formulieren.

00:01:27: Das eine schließt das andere aus.

00:01:30: Ich höre das in Coaching ständig.

00:01:32: Ich kann doch nicht die Nette geben und ihr gleichzeitig sagen, dass ihre Arbeit nicht reicht.

00:01:37: oder auch wenn ich das so direkt sage bin ich genau die Chefin, die ich nie sein wollte!

00:01:43: Oder mein absoluter Lieblingsklassiker?

00:01:46: Ich wollte sie nicht verletzen deshalb habe ich es mal nicht gesagt Und ich sage dir diese Annahme kommt dich unter Umständen sehr teuer zu stehen Denn Empathie und Klarheit sind keine Gegenspieler auf derselben Skala.

00:01:58: Sie sind zwei vollkommen eigenständige Bewegungen, und du brauchst auch beide!

00:02:03: Wer nur eine davon zeigt bekommt ein vorhersehbares Ergebnis – und wer keine davon zeigt richtet Schaden an.

00:02:10: Wie ich das meine, das werde ich dir im weiteren Verlauf noch erzählen.

00:02:14: Jetzt freue ich mich erstmal darüber dass Du heute dabei bist und Dir Zeit dafür nimmst um zu erfahren wie Du Souverän kommunizieren kannst indem Du empathisch Und klar bist.

00:02:25: Dafür schauen wir uns das Modell an, dass mir dafür die besten Dienste leistet.

00:02:30: Das Modell von Radical Candle von Kim Scott – was auf Deutsch etwas sperrig radikale Aufrichtigkeit heißt!

00:02:38: Dieses Modell ist im Übrigen auch Drehe- und Angelpunkt meines Buches Stop Leasing Start Leading und du findest es dort im Juli Kapitel.

00:02:47: Wenn Du dich schon einmal dabei ertappt hast ein Gespräch zu verschieben, das längst überfällig war dann bleib dran Denn dann ist das hier deine Folge, egal ob es dir als Führungskraft passiert oder einfach so im Beruf oder auch privat.

00:03:02: Uns allen wird das immer mal wieder so gehen und zwar wie Katharina, deren Gespräch ich dir heute einmal als Beispiel vorstellen möchte.

00:03:11: Stellen wir uns Katharina vor, als eine Führungskraft die ein Bereich mit zwölf Mitarbeitenden führt.

00:03:17: Sie ist eine warmherzige Führunkraft!

00:03:19: Ihre Leute mögen sie unter Ihre Fluktuation ist entsprechend niedrig.

00:03:23: In ihrem Team arbeitet Nadine, die wiederum ist fachlich stark sehr ehrgeizig und bereits seit vier Jahren dabei.

00:03:30: Leider hat Nadine eine unangenehme Angewohnheit denn in Meetings ist sie oftmals so begeistert dass sie anderen ins Wort redet.

00:03:37: Das meint sie nicht böse.

00:03:39: das ist einmal ihr Tempo und eben auch ihre wie bereits gesagt Begeisterungsfähigkeit.

00:03:44: Zwei Kollegen aus diesem Bereich sagen bereits, in Nadine's Gegenwart so gut wie fast nichts mehr.

00:03:51: Katharina sieht das natürlich – sie sieht es seit über einem Jahr!

00:03:55: Seitdem ist ihr das so richtig bewusst geworden….

00:03:58: Was sie unternommen hat?

00:03:59: Nun ja ….

00:04:00: Sie hat Nadine nach Meetings hin und wieder gesagt — naja die Diskussion war schon ein bisschen lebhaft.

00:04:06: Ganz direkt war das jedoch

00:04:07: nicht.".

00:04:08: Und sie hat umgekehrt die leiseren Kolleginnen gezielt aufgerufen.

00:04:13: Sie hat auch die Meetings so umgebaut, dass jeder eine feste Redezeit bekommt – das sind alles kluge Maßnahmen!

00:04:20: Aber in keiner davon hat sie Nadine gesagt, worum es eigentlich

00:04:24: geht.".

00:04:24: Dann bewirbt sich Nadine intern auf einer Teamleitungsstelle.

00:04:28: Sie ist fachlich die Beste im Rennen und dennoch bekommt sie die Stelle nicht.

00:04:32: In der Absage steht ein Satz über ihr Auftreten im Team.

00:04:36: Am nächsten Morgen sitzt Nadine bei Katharina im Büro unter Tränen.

00:04:41: Mir erzählt Katharina das nachher im Coaching, die einzige Frage, die Nadine ihr gestellt hat war folgende – wusstest du das?

00:04:48: Katharina sagt zu mir im Coaging dass dieser Moment der schlimmste in ihrer gesamten Führungslaufbahn gewesen sei!

00:04:55: Nicht weil jetzt Nadine plötzlich laut geworden wäre sondern weil sie ehrlich antworten musste.

00:05:00: ja das wusste ich und zwar schon länger.

00:05:03: Halte diese Szene bitte einmal kurz fest, denn wir kommen darauf zurück und stell dir dabei die Frage, die uns durch diese ganze Folge begleiten wird.

00:05:12: Was weiß mein Gegenüber am Ende dieses Gesprächs?

00:05:17: Schauen wir uns aber zunächst mal an woher das Modell kommt!

00:05:21: Das Modell ist von Kim Scott entwickelt worden.

00:05:24: Gott ist Managerin und Autorin, jahrelang hat sie bei Google und Apple gearbeitet und dort systematisch beobachtet woran Feedback scheitert und was die Faktoren sind weswegen es gelingt.

00:05:38: Ihre Beobachtung lässt sich auf zwei Bewegungen herunterbrechen und keine von beiden ersetzt die andere.

00:05:44: Die erste ist, dass Sie sich persönlich kümmern!

00:05:47: Ich zeige Dir das Du mir als Mensch wichtig bist, ich zeige dir meine Wertschätzung das direkte herausfordern.

00:05:58: Ich sage dir klar, was ich sehe und spüle es nicht

00:06:01: weich.".

00:06:02: Jetzt kommt der entscheidende Punkt diese beiden Bewegungen also dass sich persönlich kümmern und das direkt herausfordert.

00:06:08: Empathie und Klarheit sage ich dazu.

00:06:11: die liegen nicht auf einer Skala wo man sich entweder für das eine oder für das andere entscheidet.

00:06:17: Das sind zwei verschiedene Achsen Und wenn wir diese zwei Achsen zusammenführen entstehen daraus vier Felder.

00:06:25: jetzt mal der Reihe nach durch.

00:06:27: Beginnen wir mit dem Feld Eins.

00:06:28: Dort sind wir empathisch, aber nicht klar.

00:06:32: Kim Scott nennt dieses Feld Ruinöse Empathie – viel Wärme wenig Klarheit.

00:06:38: Wer in diesem Feld handelt, der sieht die Schwachstelle sehr wohl.

00:06:42: Pibebliser haben oft eine ausgesprochen feine Antenne.

00:06:45: Sie nehmen wahr was nicht rund läuft in ihrem Team oder in einer Beziehung in einer Familie und sie sehen auch glasklar worum es im Kern geht.

00:06:55: Sie sprechen das leider nur nicht offen aus, aus Rücksicht auf die andere Person.

00:07:00: Oder wenn man ganz ehrlich ist eher aus Scheu vor den eigenen unangenehmen Gefühlen im Konflikt.

00:07:07: Scott nennt dieses Feld ruinös und das Wort wählt sie mit Bedacht.

00:07:12: Kurzfristig Schontes langfristig untergräbt es das Vertrauen, die Entwicklung der anderen Personen und die eigene Glaubwürdigkeit als Führungskraft Und das macht es dann zu dem Ruinösen-Element.

00:07:27: Was passiert stattdessen?

00:07:28: Du korrigierst Fehler im Verborgenen selbst, du formulierst dein Feedback so vage dass niemand ist als Feedback erkennt!

00:07:35: Du baust Prozesse um eine Person herum statt mit ihr zu sprechen und damit nimmst du dir die Verantwortung ab statt sie zu führen.

00:07:46: Die Rechnung kommt tatsächlich später Bei Nadine kam sie in Form dieser Absage mit einer Begründung, die sie zum ersten Mal von einer ihr unbekannten HR-Abteilung gehört hat statt der Chefin, die Sie seit vier Jahren begleitet.

00:08:01: Was weiß die andere Person am Ende?

00:08:04: Nichts was dir weiter hilft und sie kann sich auf nichts einstellen weil sie auch nichts erfahren hat außer ein paar schöner warmer Worte.

00:08:13: Fällt zwei klar aber nicht empathisch!

00:08:17: Bei Scott heißt dieses Feld aggressive Härte, ehrlich aber kalt.

00:08:22: Hier sagt jemand die Wahrheit ohne die Beziehung mitzudenken – Direktheit ohne Verbindung kommt beim Gegenüber nicht als eine wertvolle Information an sondern als ein unangenehmer Angriff!

00:08:36: Dann mag sogar der Inhalt stimmen er wird nur nicht gehört.

00:08:39: er wird ausgeblendet weil die andere Person mit Selbstschutz beschäftigt ist.

00:08:44: Für Piepeplieser ist dieses Feld ein Schreckgespenst.

00:08:48: Bloß nicht so zu sein, aber genau darin liegt auch eine Falle – denn das Schreckgeschpenst dient gleichzeitig als Alibi!

00:08:56: Der Gedanke wenn ich jetzt offen sage was ich denke verletze ich sie rechtfertigt vor einem selbst weshalb das Feedback ausbleibt.

00:09:06: Man macht sich also selbst etwas vor….

00:09:08: Dabei wird eine konfrontative Klarheit, also die wirklich offen ausgesprochen wird erst dann verletzend wenn die Empathie gänzlich fehlt.

00:09:18: Die selbe Aussage eingebettet in Zugewandtheit ist kein Angriff.

00:09:23: sie nähert sie feedbackt.

00:09:26: Was weiß die andere Person?

00:09:28: Also am Ende Sie weiss was du denkst.

00:09:31: sie kann es nur nicht annehmen weil sie sich verteidigen muss kommt wir zum feld drei weder klar noch empathisch.

00:09:39: Und ja, auch das gibt es – häufiger als du denkst!

00:09:43: Das ist eine sogenannte manipulative Unaufrichtigkeit und zugleich wie ich finde das unangenehmste subtilste

00:09:51: Feld.".

00:09:52: Hier wird die Kritik nicht der betroffenen Person gesagt.

00:09:56: Also in dem Fall von Katharina sagt sie es nicht zu Nadine, sondern sie sagt es jemand anderem.

00:10:02: Hat sie zwar nicht gemacht aber stellen wir uns vor dass ihr zum Beispiel einer Kollegin aus einer benachbarten Abteilung erzählt und die das dann vielleicht noch jemand Anderem?

00:10:12: Und schon haben wir das Ganze im Flurgespräch.

00:10:14: damit vermeidet man den Konflikt Aber der Ärger bekommt trotzdem Luft hört sich praktisch an kann einem aber um die Ohren fliegen.

00:10:22: Etliche Pippe-Plieser landen hier, ohne dass sie es bemerken.

00:10:26: Das Buster fördert passive Aggressivität und wer darin steckt ist von sich selbst abgeschnitten – er bemerkt das oftmals gar nicht!

00:10:35: Die Empathie die ein offenes Gespräch überhaupt erst möglich macht fällt dabei ganz weg.

00:10:40: Wenn du jetzt denkst so etwas machst du nicht.

00:10:43: prüf einmal ehrlich wie oft du über eine Person schon mehr gesprochen hast als mit ihr.

00:10:49: Was weiß die andere Person am Ende?

00:10:51: Nichts Und alle anderen wissen es unter Umständen.

00:10:55: Und nun kommen wir zum Feld IV, empathisch und klar!

00:10:59: Hier sind wir bei Radical Candor der radikalen Aufrichtigkeit – das ist ehrlich und zugewandt zugleich.

00:11:08: Und es ist der einzige Quadrant in dem Feedback im Arbeitsalltag etwas bewegen kann.

00:11:14: Die Zugewandtheit sorgt dafür dass dein Gegenüber dran bleibt und nicht als erstes in Verteidigung geht.

00:11:21: Die Klarheit sagt der anderen Person, woran sie ist und was von ihr erwartet

00:11:26: wird.".

00:11:26: Und wie sich das anhört, zeige ich dir jetzt an einer Szene aus meinem Buch!

00:11:32: Es geht hier um Sabine & Lukas.

00:11:34: Wir sind im Juli Kapitel von Stop-Leasing Start Leading.

00:11:39: Hier führt meine Protagonistin Sabine ein Feedback Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter – es ist Lukas.

00:11:45: Vorgefallen war folgendes, bei einer Auswertung wurden vierzig Fragebögen doppelt gezählt.

00:11:51: Die Ergebnisse waren damit verfälscht und der Kunde hat es angemahnt.

00:11:56: Früher hätte Sabine jedes Wort fünfmal abgewogen – und am Ende ist so weich formuliert, dass der betreffende Mitarbeiter Lukas, der dafür verantwortlich war, gar nicht bemerkt hätte, worum es ging.

00:12:08: Diesmal macht sie es aber anders!

00:12:10: Sie beginnt mit der Verbindung.

00:12:12: Lukas, der kommt gerade aus dem Urlaub zurück und sie fragt wie es war – sie plaudern einen kurzen Moment aber nicht zu lang!

00:12:19: Dann wird sie ruhiger im Ton und sagt «Ich möchte mit dir über ein Punkt aus der Mitarbeitendenbefragung sprechen».

00:12:26: Die hatten sie für den Kunden durchgeführt.

00:12:28: Ja mir ist etwas aufgefallen und ich finde es wichtig genug dass wir uns das in Ruhe einmal gemeinsam anschauen.

00:12:34: Danach nennt sie die Sache ohne Umweg.

00:12:37: Sie sagt, bei der Auswertung wurden vierzig Bögen doppelt gezählt.

00:12:41: Das hat die Ergebnisse verfälscht und der Kunde hat es

00:12:44: bemerkt.".

00:12:45: Und jetzt kommt der Moment, der diese Szene für mich so wichtig macht!

00:12:50: Lukas schluckt, Sabine sieht sein Unbehagen und ihr alter Reflex springt an – vielleicht kennst du das?

00:12:57: Am liebsten würde sie sofort die Verständnisvolle geben.

00:13:00: Bloß keine schlechte Stimmung….

00:13:02: Ja, das passiert doch jedem Mal ist mir auch schon

00:13:04: passiert!".

00:13:06: Damit ihr innerer Piepeplieser nicht das Mikrofon an sich reißt, sagt sie bewusst erstmal nichts.

00:13:12: Dann fragt sie – was war denn dein vorrangiges Ziel?

00:13:16: Wolltest du fertig werden oder sauber

00:13:18: arbeiten?".

00:13:19: Und Lukas weicht ihren Blick aus und sagt dann so etwas wie «Ährlich?

00:13:25: Ja ich wollte vor allem fertig werden».

00:13:28: Er hat nun mal einen inneren Antreiber beeilig Und sie erarbeiten deshalb gemeinsam via künftig sein hohes Tempo und eine große Sorgfalt zusammenbringen kann, denn die braucht es bei der Arbeit für Kunden.

00:13:41: Am Schluss sagt Sabine du bist schnell.

00:13:43: das ist deine Stärke – und zu deiner Rolle gehört zu merken wann dein Tempo auf Kosten der Qualität geht!

00:13:51: Lukas, der ist schon halb aufgestanden, hält er inner und sagt dann hey finde ich voll klasse dass du das mal klipp und klar so gesagt hast.

00:13:57: Denn sonst werde ich eigentlich gar nicht richtig schlau aus deinem Feedback.

00:14:01: heute war das anders und macht es doch öfters so!

00:14:04: Ja, diesen Satz den habe ich natürlich für das Buch konstruiert.

00:14:07: Aber ich habe ihn nicht erfunden um jetzt die Szene schön enden zu lassen!

00:14:10: Ich höre es häufiger denn Menschen wollen einfach wissen woran sie sind und sie freuen sich darüber wenn Sie ein gutes echtes klares und empathisch vermitteltes Feedback bekommen.

00:14:21: Auch hier die Frage was weiß die andere Person am Ende?

00:14:25: Alles was sie braucht sage ich Und sie hat dabei das Gefühl behalten dass die Chefin auf ihrer Seite steht ist der Kipppunkt, den du kennen solltest.

00:14:36: Denn es gibt eine Bewegung zwischen den Feldern die ich dir ans Herz legen möchte weil sie sehr schnell passieren kann.

00:14:43: Wer aus einer übertriebenen Rücksicht zu lange hinter dem Berg hält bei dem baut sich ein innerlicher Druck auf.

00:14:49: Das Thema verschwindet ja nicht, es ärgert weiter.

00:14:52: Jedes Mal ein bisschen mehr und irgendwann reicht ein kleiner Anlass – und das Feedback bricht völlig überzogen scharf heraus!

00:14:59: Wer so handelt leitet von ruinöser Empathie direkt in aggressive Härte.

00:15:05: Für das Gegenüber kommt das dann aus dem Nichts….

00:15:08: weil es die Vorgeschichte nicht mitbekommen hat.

00:15:12: Die inhaltliche Botschaft geht dann dabei unter, die Diskussion verlagert sich von der Sachebene – wo sie hingehört – auf die

00:15:20: Beziehungsebene.".

00:15:21: Das erklärt manch Eskalationen im Unternehmen aber auch im Privaten und das erklärt ein Phänomen, dass viele an sich selbst nicht verstehen.

00:15:30: wie kann jemand, der einen Jahr lang nichts gesagt hat plötzlich so ausraste?

00:15:36: Er ist aber nicht ausgerastet, er hat es ein ganzes Jahr lang aufgespart.

00:15:40: Wenn du jetzt radikale Aufrichtigkeit üben möchtest möchte ich dir abschließend noch zwei Dinge mitgeben die meiner Erfahrung nach den Unterschied machen.

00:15:48: hier kommt der erste Empathie kommt vor Klarheit zeitlich Im Gesprächsverlauf, wer sich sicher und gesehen fühlt kann auch kritisches Feedback annehmen.

00:15:58: Drehst du die Reihenfolge um und beginnst mit der Sache steigt das Risiko dass deine Ehrlichkeit als Angriff ankommt.

00:16:06: Sabina hat das beherzelt denn sie ist zuerst in die Verbindung gegangen und da hat er es dann benannt worum es inhaltlich ging.

00:16:14: Und der zweite Punkt?

00:16:15: Lass das Feedback auch in der Gegenrichtung zu, frag aktiv danach wie deine Führung ankommt.

00:16:21: Sonst sitzt du irgendwann wie unter einer Käseglocke bis völlig abgeschottet von deinen Leuten.

00:16:26: Sabine profitiert sofort davon denn Lukas spiegelt ihr dass ihm ihre klare Ansage mehr hilft als ihr sonst so vorsichtiges Feedback – etwas das er offenbar schon länger so empfand und bisher für sich behalten hatte!

00:16:39: und jetzt noch etwas Praktisches für deinen nächsten Anlauf.

00:16:43: Streich besser mal die Weichemacher in deinen Sätzen!

00:16:46: Vielleicht schauen wir mal, das ist ein bisschen viel geworden – im Moment passt es nicht ganz.

00:16:53: Jedes dieser Wörter nimmt deiner Aussage die entscheidende Information, sagt stattdessen einen Satz den dein Gegenüber am Abend noch wiedergeben könnte.

00:17:04: Kommen wir zurück zu Katharina.

00:17:06: Sie hat mich nämlich nach dem Gespräch mit Nadine angerufen.

00:17:09: Ihre erste Frage war, wie mache ich das jetzt wieder gut?

00:17:13: Meine Antwort hat ihr nicht gefallen.

00:17:15: Sie kann es nicht wiedergut machen!

00:17:17: Das Jahr ist weg – die Stelle ist

00:17:19: weg.".

00:17:20: Was sie tun konnte, hat sie getan.

00:17:21: Sie hat Nadine gesagt, dass sie es gewusst und geschwiegen hat … Und dass das ihr Fehler war, nicht Nadines.

00:17:28: Sehr hat ihr danach zum ersten Mal ganz konkret beschrieben was in Meetings passiert, was sie beobachtet.

00:17:36: Nicht Dein Auftreten, sondern in der Sitzung.

00:17:39: am Dienstag hast du Sonja dreimal unterbrochen.

00:17:42: Beim dritten Mal hat sie ihren Punkt nicht mehr zu Ende

00:17:45: gebracht.".

00:17:46: Nadine war fassungslos – nicht über die Kritik, sondern über die Vorstellung, dass sie das seit Jahren tut und es niemand gesagt hat.

00:17:54: Die beiden arbeiten heute noch zusammen.

00:17:56: Und Nadine?

00:17:57: Sie hat die nächste Ausschreibung bekommen!

00:17:59: Was ich an dieser Geschichte wichtig finde Katarinas Wärme war nie das Problem.

00:18:04: Diese Wärme ist ihre größte Stärke.

00:18:06: Auch Sabine ist hier besonders stark!

00:18:09: Das Problem war immer, dass sie geglaubt hat – Sie müsse sich zwischen Wärm und Wahrheit entscheiden.

00:18:15: Zum Abschluss kommen hier meine fünf Lessons learned.

00:18:18: Du kennst das.

00:18:19: Ich fasse die wichtigsten Punkte für dich einmal zusammen.

00:18:22: Erstens Empathie-und Klarheit sind zwei Achsen.

00:18:26: Du musst dich nicht zwischen ihnen entscheiden.

00:18:28: du kannst beide gleichzeitig hochfahren.

00:18:31: Alles andere ist eine Ausrede, und die habe ich mir übrigens früher auch erzählt.

00:18:36: Zweitens Ruinöseempathie ist keine Freundlichkeit – sie ist eine verschobene Rechnung.

00:18:43: Jemand zahlt sie später und meistens es nicht die Führungskraft sondern die Mitarbeiterin, die von jemand anderem einer fremden Person erfahren muss was ihre Chefin bereits seit einem Jahr weiß.

00:18:54: Drittens Verletzend wird Klarheit erst dann, wenn sie ohne Empathie rüber kommt.

00:19:00: Wenn du also Angst haben solltest zu hart sein, richtet sich das gegen ein Feld in dem du dich gar nicht bewegst!

00:19:08: Du bist eher zu empathisch – das ist deine Ausgangslage und es ist auch ein gewisser Vorteil.

00:19:14: Viertens EmpathIE kommt vor Klarheit, nicht statt Klarheit.

00:19:19: Erst in die Verbindung gehen, dann die Sache benennen.

00:19:21: Diese Reihenfolge ist entscheidend, ob deine Ehrlichkeit als eine Orientierung, die Willkommen ist oder ein Angriff, den es abzuwehren gilt, ankommt.

00:19:32: Und schließlich fünftens Zu lange Schweigen macht dich nicht sanfter sondern irgendwann womöglich schroffer Denn der Druck staut sich an und dann bricht das an einem beliebigen Dienstagvormittag aus dir heraus.

00:19:44: Früh-und ruhig sprechen ist die freudlichere Variante auch für dich selbst.

00:19:49: Zum Schluss habe ich noch drei Fragen, die du dir mitnehmen kannst.

00:19:53: Erstens Wo hast Du in letzter Zeit einen Fehler oder ein Versäumnis eines anderen mitgetragen statt es offen anzusprechen?

00:20:01: Zweitens Denk doch mal an ein Gespräch das du bisher gescheut hast.

00:20:06: Was müsstest du sagen damit es ankommt und woran merkt dein Gegenüber dabei dass es dir wichtig ist?

00:20:13: Und schließlich drittens Die Frage, die uns durch diese Folge begleitet hat Was weiß mein Gegenüber am Ende dieses Gesprächs, was es vorher nicht wusste?

00:20:24: Wenn du auf diese letzte Frage keine Antwort hast mit den Schultern zuckst dann war es wahrscheinlich doch kein Feedback.

00:20:31: Dann war es einfach ein nettes Gespräch.

00:20:33: und nette Gespräche gibt es genug aber ob sie dann wirklich professionell und souverän sind steht auf einem anderen Blatt Papier.

00:20:41: Ich hoffe, dir hat diese Folge gefallen.

00:20:43: Ich freue mich auf jeden Fall über einen Kommentar!

00:20:46: Wenn du meinen Podcast abonnierst, mir eine Sterne Bewertung gibst oder auch anderen diese Folge empfiehlst.

00:20:53: Das Radical Candle Modell mit allen vier Feldern findest du ausführlich in meinem Buch Stop Leasing – Start Leading und zwar im Juli Kapitel in der zweiten Woche Und wenn du an deiner Feedback-Kompetenz mit mir zusammenarbeiten möchtest begleite ich dich gerne dabei.

00:21:10: Alle Infos findest du wie immer in den Shownotes.

00:21:14: Und wie immer gilt einfach machen!

00:21:16: Der erste kleine Schritt bringt dich schon weiter, bleibt zuversichtlich und bis zum nächsten Mal bei Pipe Pleasing AD.